方案與價格

退款與取消政策

對符合七日鑑賞期排除條件的交易，我們將於購買或啟用前另行告知，並取得您的事先同意後開始提供；本條提供的退款保障不受影響。

一、退款保障

本服務提供以下退款保障：

期限內申請無須說明理由，不以未啟用或未使用為限。首次購買及每次續訂均適用，包括自動續訂；各筆付款分別計算期限。

退款不扣除已使用期間的費用、手續費、處理費或違約金。使用折扣或優惠購買者，以該筆實付金額退款。

二、申請期限與方式

付款完成當日即可申請。七日或三十日期間自付款完成日的次日起，以日曆日計算，至最後一日臺灣時間（UTC+8）二十三時五十九分五十九秒止。

請透過第十五條所載客服電子郵件或線上客服表單提出申請，提供足以辨識交易的帳號、訂單編號或付款資料，以及可聯繫方式。

是否於期限內申請，以您發出申請的時間為準，不因客服回覆、補充交易資料或退款入帳時間而受影響。

三、退款辦理與服務終止

符合退款保障的申請，我們將於收到申請的次日起十五日內退還款項。退款原則上循原付款方式辦理；無法循原方式辦理時，將與您確認其他方式。

辦理退款時，將終止該筆付款對應的付費服務及其後自動續訂，並通知您生效時間。退款不等同刪除帳號或工作區資料；資料匯出及帳號終止依第十條辦理。

僅取消自動續訂不等同申請退款，您仍須於退款保障期間內提出退款申請。

四、其他退款情形

超過退款保障期間後，除本條款、個別約定或法令另有規定外，不因需求變更、未登入、未使用或使用次數較少而退還當期費用。尚未開始提供的付費服務，可於開始提供前通知取消並申請全額退款。

重複扣款、錯誤收費、未依訂單開通或服務未符合約定等問題，不受上述七日或三十日申請期限限制。我們將查明並更正、補正或退還不應收取的款項。核心服務無法於合理期間內恢復或補正時，您可申請終止受影響的服務並辦理退款。

除應全額退款的情況外，因我們停止服務、無法履行或依本條款應退還未履行部分費用時，訂閱方案按該期實付費用及未提供服務的期間比例計算；計次方案按未提供次數所對應的實付金額計算。其他退款於確認事由及金額的次日起十五日內辦理，不以內部審核或不必要的補件拖延處理。

本服務不提供實體商品換貨；功能異常或方案開通錯誤，以修復、更正、重新提供或退款方式處理。