服務條款
最後更新日期：2026-10-02
歡迎使用初本財會系統。本服務由初本營運團隊（以下簡稱「我們」）提供。本條款適用於初本財會系統網站、雲端軟體、應用程式介面及相關整合功能（以下合稱「本服務」）。
第一條 條款適用
請於註冊或訂購前閱讀本條款。您完成同意程序後，本條款及訂購時確認的方案內容，構成您與我們之間的服務約定；另有個別書面約定者，依該約定辦理。
您應具備使用本服務及訂立契約所需的資格與授權。代表公司、事務所或其他組織使用本服務時，應確認您有權代表該組織接受本條款。
第二條 服務內容與使用授權
本服務採雲端軟體即服務（SaaS）方式，以非有形媒介提供軟體功能及數位內容，不交付實體商品。功能包含憑證整理、帳務紀錄、傳票管理、資產管理、財務報表、權限管理及其他已開放功能。
可使用的功能、成員數、工作區數、儲存容量、處理額度、介面呼叫限制及服務期間，以訂購時確認的方案內容為準。我們依訂單約定的時間開通，並於訂閱期間內提供相應服務。
您得於方案授權範圍內，為自身業務或受委託的客戶使用本服務，不得擅自轉售、出租或提供超出授權範圍的使用權限。
試用、預覽或測試功能的期間、限制及使用方式，於啟用前另行說明；個別測試功能不影響正式付費方案的服務承諾。
第三條 帳號與工作區管理
您應提供正確的註冊、聯絡及付款資料，並於異動時更新。請妥善保管帳號密碼、驗證資訊、API 金鑰及其他存取憑證，不得冒用他人身分或使用未經授權的帳號。
工作區管理者應依實際需要設定成員、角色及權限，並於人員離職、合作終止或授權變更時調整。使用者僅得在獲授權的範圍內存取資料及操作功能。
如發現帳號遭盜用、憑證外洩或異常操作，請儘速通知客服。我們將協助查明，並視情況限制存取、撤銷憑證或採取其他必要措施。
第四條 費用、付款與續訂
方案價格、幣別、稅費、計費週期、付款方式、啟用時間及服務期間，以訂購頁面與訂單確認內容為準。未經您同意，不另收取未揭露的費用。
採自動續訂的方案，將於付款前說明扣款金額、週期及取消方式，並取得您的同意。免費試用不會僅因開始使用而自動轉為付費。
您可於下一次扣款前，透過系統提供的取消功能或客服取消續訂。我們將確認取消結果與生效時間。取消續訂後，服務可使用至當期已付款期間屆滿，下一期起停止扣款；停止登入或移除第三方工具不等同取消續訂。
費率調整僅適用於新訂單或下一續訂期間，並至少提前三十日通知受影響的使用者，不追溯增加已付款期間的費用。
付款失敗或逾期時，我們將通知您於合理期限內補正；未於期限內完成付款者，得暫停相應付費功能。
第五條 禁止行為與合理使用
您不得自行、協助他人或透過自動化工具從事下列行為：
（一）未經授權存取或取得其他使用者的帳號、資料或系統資源，或繞過身分驗證、權限控管與安全限制。
（二）進行阻斷服務攻擊、暴力登入、惡意程式散布、程式碼注入或其他破壞、干擾系統的行為。未經事前書面授權，不得進行漏洞掃描、滲透測試或壓力測試。
（三）以大量請求、無限制迴圈、重複工作、惡意爬取或其他方式不當耗用資源，或規避使用額度、速率限制與計費機制。
（四）以虛假身分、不實交易、多重帳號或其他不正方式取得試用、優惠、退款或使用額度，或規避帳號限制。
（五）利用本服務從事詐欺、侵害他人智慧財產權或隱私，或為違法目的偽造、竄改、掩飾帳務、憑證、交易及操作紀錄。
（六）未經授權複製、散布、轉售本服務，或以威脅、騷擾、冒名等方式侵害其他使用者、第三人或客服人員的權益。
透過本服務支援的介面、MCP、AI 工具或匯入匯出功能，在授權及方案限制內進行正常自動化操作，不屬於系統濫用。正常退款申請、申訴、負面評價與未涉及未授權測試的善意資安通報，亦不視為違規。
第六條 違規處理與服務限制
有具體事實顯示您違反本條款，或相關操作危及本服務、其他使用者或第三人時，我們得依影響程度限制流量、阻擋請求、撤銷憑證、暫停功能、限制帳號或終止服務。
除緊急安全事件、重大違法情事或不宜事先通知的情況外，我們將說明原因，並對可補正的問題提供合理改善期限。緊急處置後，將於可行範圍內儘速通知。
您可透過客服提出說明或申覆。經確認為誤判時，我們將儘速更正；限制或終止服務涉及退款者，依第八條處理，不因停權而一律沒收已付費用。
第七條 智慧財產權與資料使用
本服務的程式、介面、商標、圖文及文件，由我們或相關權利人保有權利。您取得的是約定範圍內的使用權，不包含轉讓或再授權這些內容的權利。
您上傳、輸入或匯入的帳務資料、憑證、附件及其他內容，原有權利不因使用本服務而移轉。您應確認有權提供及處理相關資料。
您授權我們在提供服務、維護安全、備份及客服所需範圍內，儲存、處理、傳輸及重製上述資料；我們不將非公開帳務或業務資料任意公開或用於與服務無關的用途。
您自願提供的產品建議及功能回饋，可供我們無償用於改善本服務；此安排不包含公開您的機密資料，亦不移轉您的原有權利。
第八條 退款與取消政策
對符合七日鑑賞期排除條件的交易，我們將於購買或啟用前另行告知，並取得您的事先同意後開始提供；本條提供的退款保障不受影響。
一、退款保障
本服務提供以下退款保障：
| 訂閱方案 | 退款申請期限 | 退款金額 |
|---|---|---|
| 月費方案 | 付款完成後七日內 | 該筆實付訂閱費用全額 |
| 年費方案 | 付款完成後三十日內 | 該筆實付訂閱費用全額 |
期限內申請無須說明理由，不以未啟用或未使用為限。首次購買及每次續訂均適用，包括自動續訂；各筆付款分別計算期限。
退款不扣除已使用期間的費用、手續費、處理費或違約金。使用折扣或優惠購買者，以該筆實付金額退款。
二、申請期限與方式
付款完成當日即可申請。七日或三十日期間自付款完成日的次日起，以日曆日計算，至最後一日臺灣時間（UTC+8）二十三時五十九分五十九秒止。
請透過第十五條所載客服電子郵件或線上客服表單提出申請，提供足以辨識交易的帳號、訂單編號或付款資料，以及可聯繫方式。
是否於期限內申請，以您發出申請的時間為準，不因客服回覆、補充交易資料或退款入帳時間而受影響。
三、退款辦理與服務終止
符合退款保障的申請，我們將於收到申請的次日起十五日內退還款項。退款原則上循原付款方式辦理；無法循原方式辦理時，將與您確認其他方式。
辦理退款時，將終止該筆付款對應的付費服務及其後自動續訂，並通知您生效時間。退款不等同刪除帳號或工作區資料；資料匯出及帳號終止依第十條辦理。
僅取消自動續訂不等同申請退款，您仍須於退款保障期間內提出退款申請。
四、其他退款情形
超過退款保障期間後，除本條款、個別約定或法令另有規定外，不因需求變更、未登入、未使用或使用次數較少而退還當期費用。尚未開始提供的付費服務，可於開始提供前通知取消並申請全額退款。
重複扣款、錯誤收費、未依訂單開通或服務未符合約定等問題，不受上述七日或三十日申請期限限制。我們將查明並更正、補正或退還不應收取的款項。核心服務無法於合理期間內恢復或補正時，您可申請終止受影響的服務並辦理退款。
除應全額退款的情況外，因我們停止服務、無法履行或依本條款應退還未履行部分費用時，訂閱方案按該期實付費用及未提供服務的期間比例計算；計次方案按未提供次數所對應的實付金額計算。其他退款於確認事由及金額的次日起十五日內辦理，不以內部審核或不必要的補件拖延處理。
本服務不提供實體商品換貨；功能異常或方案開通錯誤，以修復、更正、重新提供或退款方式處理。
第九條 隱私與保密
個人資料的蒐集、處理、保存、委外及跨境傳輸方式，另載於本服務的隱私權政策。
您提供員工、客戶、供應商或其他第三人的資料時，應確認已取得必要的授權，並完成相關告知。
我們將採取合理的保密、存取控管及安全措施，僅讓提供服務所需的人員及服務供應商，在必要範圍內接觸非公開資料。使用第三方整合或 AI 功能時，相關資料傳輸範圍依功能說明及您的授權設定辦理。
第十條 備份、資料匯出與帳號終止
請依業務需要定期匯出並保存帳簿、憑證、附件及報表。本服務的備份用於維持與復原服務，不取代您自行留存重要資料的安排。
您可透過系統或客服申請終止帳號或工作區，並由具備相應權限的人員確認。終止時，一併停止對應的自動續訂；個人帳號關閉或退出工作區，不直接刪除其他成員或公司仍有權使用的工作區資料。
帳號或工作區終止後，對於應隨該次終止而刪除的資料，我們提供三十日匯出期間。無法透過原介面匯出時，可於身分及權限確認後，由客服協助。
匯出期間屆滿後，資料於其後三十日內自主要系統刪除，備份於主要系統刪除後九十日內循環覆寫。您要求提前刪除、須限制存取或有必要保留的紀錄，另依申請內容、隱私權政策及相關規定處理。
第十一條 財會工具與 AI 輔助
本服務是協助帳務整理、記錄、計算及管理的資訊工具，不包含會計師簽證、查核、申報代理或其他專業人員服務；另有個別約定者除外。
系統、AI 或自動化程序產出的分類、分錄、報表、試算及建議，可能受原始資料與設定影響。您應核對內容並完成必要審核，再用於結帳、申報、付款或其他重要作業；本服務不取代您對業務判斷與作業期限的管理。
透過 MCP、API 或其他介面連接外部 AI 工具時，請確認工具可存取的資料及可執行的操作，並於不再使用時撤銷授權。外部工具依授權執行的操作，可能直接新增、修改或刪除資料。
第十二條 第三方服務與系統維護
您選用的第三方 AI、付款或其他服務，另受該供應商的使用條件約束。除方案另有說明，第三方自行收取的費用不包含於本服務費用中。
我們將持續維護系統品質與安全。計畫性維護將於可行範圍內事先通知；緊急修復或資安事件得先行處置，再提供說明。
系統中斷、外部服務異常或其他影響使用的情況發生時，我們將採取合理措施協助恢復，並提供必要資訊。服務水準如有另行約定，依該約定辦理；無法履行服務時，退款依第八條處理。
第十三條 條款變更與停止服務
我們因服務調整、資安或營運需要修訂本條款時，將揭露變更內容與生效日期。涉及費用、主要功能、退款、資料使用或其他重大權益的不利變更，至少提前三十日以電子郵件或其他可直接送達您的方式通知；緊急安全或法令要求無法提前通知時，將儘速通知並說明。
變更不追溯減損已付款期間的主要權益。需要您另行同意的變更，將另行取得同意；您不接受重大不利變更時，可於生效前申請終止受影響的服務，未履行部分依第八條退款。
永久停止本服務或已訂購的主要功能時，除有無法事前通知的正當事由外，至少提前三十日通知，並提供資料匯出及未履行部分的退款。
第十四條 通知與爭議處理
與帳號、訂閱、付款、資安及服務變更有關的通知，將透過您提供的電子郵件、系統通知或其他約定方式送達。請維持聯絡資料有效，並定期查看相關通知。
本條款以中華民國法律為準據法；未約定事項依相關法令辦理。因本服務發生爭議時，可透過客服協商處理；如需訴訟，除法律另有規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
第十五條 營運資訊與客服
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 客服電子郵件 | support@tsubun.com |
| 客服服務時間 | 工作日 09:00 - 18:00 (UTC+8)（週末及國定假日暫停服務） |
| 資安通報窗口 | security@tsubun.com |
服務使用、帳務、付款、退款、取消訂閱、資料處理及申訴，均可透過上述客服管道聯繫。請勿提供密碼、完整信用卡資訊或與問題無關的敏感資料。