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客服與資安通報

項目	內容
客服電子郵件	support@tsubun.com
客服服務時間	工作日 09:00–18:00（UTC+8）；週末及國定假日暫停服務
資安通報窗口	security@tsubun.com

服務使用、帳務、付款、退款、取消訂閱、資料處理及申訴，均可透過客服電子郵件聯繫。客服信箱如有異動，請以應用程式頁尾公告的聯絡方式為準；營運資訊與客服服務時間詳見服務條款第十五條。

如何回報問題

1. 先查閱常見問題與處理方式，依問題核對帳號、工作空間、資料狀態與查詢日期。
2. 仍需要協助時，將下表資訊整理到客服郵件中。
3. 如需附截圖，保留看得出問題的欄位或提示，先遮蔽個資與機密。

要提供的資訊	可以怎麼寫
功能頁	傳票草稿、日記帳或報表名稱
操作步驟	開啟草稿 → 按「陳核」→ 出現提示
發生時間	臺灣時間 2026 年 1 月 5 日上午 10:30
資料狀態	草稿、審核中或已同意
預期與實際結果	預期送審，實際顯示畫面上的提示
錯誤訊息	照畫面抄錄文字，或附已遮蔽的截圖

請勿提供密碼、登入驗證碼、API 金鑰、完整信用卡資訊或與問題無關的敏感資料。帳號遭盜用、憑證外洩或異常操作，請儘速通知客服；資安問題請寄至資安通報窗口。